Politique de confidentialité

Comment Swiss Horizon collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.

Qui nous sommes

Swiss Horizon organise des voyages sur mesure. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez nous joindre à swisshorizon@tourground.com ou par courrier à Impact Hub Zürich – Kraftwerk, Selnaustrasse 25, 8001 Zurich, Suisse.

Les données que nous collectons

Lorsque vous nous envoyez une demande, nous recueillons ce que vous choisissez de nous transmettre : votre nom, votre adresse e-mail et, si vous les ajoutez, votre téléphone, vos dates de voyage, le nombre de voyageurs, vos centres d’intérêt, votre fourchette de budget et votre message.

Lorsque nous préparons et organisons un voyage pour vous, nous pouvons aussi avoir besoin des noms, dates de naissance, données de passeport, besoins alimentaires, informations de santé ou de mobilité et contacts d’urgence de tous les voyageurs. Nous ne les demandons que lorsqu’ils sont nécessaires à l’organisation, et nous traitons les informations de santé avec un soin particulier.

Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, afin de pouvoir afficher le site et en assurer la sécurité.

Comment nous les utilisons et sur quelle base légale

Nous utilisons vos données pour répondre à votre demande, préparer propositions et devis, effectuer et gérer les réservations auprès des hôtels, guides, chauffeurs et autres prestataires, prendre soin de vous pendant le voyage et conserver les registres que la loi nous impose.

Nos bases légales sont : les mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat et l’exécution de ce contrat ; votre consentement lorsque nous le demandons (par exemple la case de consentement de notre formulaire de demande, ou pour rester en contact au sujet de futurs voyages) ; notre intérêt légitime à gérer et sécuriser notre activité ; et le respect d’obligations légales comme les règles comptables et fiscales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons que le nécessaire avec les prestataires qui assurent votre voyage (hébergement, transport, guides et prestataires d’activités), avec les assureurs ou les services d’urgence si vous avez besoin d’aide en voyage, et avec les prestataires qui nous aident à gérer l’entreprise, comme notre hébergeur web et notre fournisseur de messagerie, dans le cadre de contrats qui les obligent à protéger ces données.

Certains prestataires et fournisseurs de services se trouvent hors de votre pays. Lorsque des données sont transférées hors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, comme des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation pendant deux ans au maximum, puis nous les supprimons. Nous conservons les dossiers de réservation aussi longtemps que la loi l’exige à des fins comptables et fiscales, généralement jusqu’à sept ans après votre voyage.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, nous demander de les corriger ou de les supprimer, vous opposer à leur utilisation ou la limiter, demander leur transfert et retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez à swisshorizon@tourground.com ; nous répondons sous un mois.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données, dites-le-nous d’abord. Vous avez aussi le droit de saisir l’autorité de protection des données du pays où vous vivez ou travaillez.

Sécurité

Nous faisons appel à des prestataires reconnus, à des connexions chiffrées (HTTPS) et à un accès restreint pour protéger vos données. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, n’envoyez pas de scans de passeport ni de données de carte par simple e-mail, sauf si nous vous le demandons.

Cookies

Notre usage des cookies et technologies similaires est expliqué dans notre Politique en matière de cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de page indique la dernière modification.