Política de privacidad

Cómo Swiss Horizon recoge, utiliza y protege tus datos personales.

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Quiénes somos

Swiss Horizon planifica viajes a medida. Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes contactarnos en swisshorizon@tourground.com o por correo postal en Impact Hub Zürich – Kraftwerk, Selnaustrasse 25, 8001 Zúrich, Suiza.

Qué datos recogemos

Cuando nos envías una consulta, recogemos lo que decides darnos: tu nombre, tu correo electrónico y, si los añades, tu teléfono, fechas de viaje, número de viajeros, intereses, rango de presupuesto y cualquier mensaje.

Cuando planificamos y organizamos un viaje para ti, puede que también necesitemos los nombres, fechas de nacimiento, datos del pasaporte, necesidades alimentarias, información de salud o movilidad y contactos de emergencia de todos los viajeros. Solo los pedimos cuando son necesarios para organizar los servicios, y tratamos la información de salud con especial cuidado.

Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra información técnica como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para poder servir el sitio y mantenerlo seguro.

Cómo los usamos y nuestra base legal

Usamos tus datos para responder a tu consulta, preparar propuestas y presupuestos, hacer y gestionar reservas con hoteles, guías, conductores y otros proveedores, atenderte mientras viajas y conservar los registros que la ley nos obliga a conservar.

Nuestras bases legales son: la aplicación, a petición tuya, de medidas previas a la celebración de un contrato y la ejecución de ese contrato; tu consentimiento cuando te lo pedimos (por ejemplo, la casilla de consentimiento de nuestro formulario de consulta, o para seguir en contacto sobre futuros viajes); nuestro interés legítimo en gestionar y proteger nuestro negocio; y el cumplimiento de obligaciones legales como las normas contables y fiscales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para tomar decisiones automatizadas.

Con quién los compartimos

Solo compartimos lo necesario con los proveedores que prestan tu viaje (alojamiento, transporte, guías y proveedores de actividades), con aseguradoras o servicios de emergencia si necesitas ayuda durante el viaje, y con prestadores de servicios que nos ayudan a gestionar el negocio, como el alojamiento web y el proveedor de correo electrónico, mediante contratos que les obligan a protegerlos.

Algunos proveedores y prestadores de servicios están fuera de tu país. Cuando los datos se transfieren fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las consultas que no terminan en reserva hasta dos años y después las borramos. Conservamos los registros de reservas el tiempo que exige la ley a efectos contables y fiscales, normalmente hasta siete años después del viaje.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de tus datos, pedirnos que los corrijamos o borremos, oponerte a su uso o limitarlo, pedir que se transfieran y retirar en cualquier momento cualquier consentimiento que hayas dado. Escribe a swisshorizon@tourground.com; respondemos en el plazo de un mes.

Si no estás satisfecho con cómo hemos tratado tus datos, dínoslo primero. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas.

Seguridad

Usamos proveedores de confianza, conexiones cifradas (HTTPS) y acceso limitado para proteger tus datos. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, así que no nos envíes escaneos del pasaporte ni datos de tarjetas por correo electrónico normal salvo que te lo pidamos.

Cookies

Explicamos nuestro uso de cookies y tecnologías similares en nuestra Política de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez.